Risoluzione del problema in caso di Ring Alarm e dispositivi Z-Wave offline
Scopri come ripristinare online la stazione base Ring Alarm e i dispositivi Z-Wave collegati per proteggere ciò che è importante.
Come ricollegare la stazione base Ring Alarm o stazione base Pro
Se la stazione base Ring Alarm è offline o si blocca nel backup cellulare, attenersi alla seguente procedura per ricollegarla:
Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.
Tocca Impostazionidel dispositivo.
- SelezionareImpostazioni di rete.
- Per Ring Alarm:selezionareModifica connessionee seguire le istruzioni visualizzate nell'app per riconnettersi.
- Per Ring Alarm Pro:selezionareVai all'app eeroper la gestione.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi alla stazione base Ring Alarm
- Assicurarsi che la stazione base Ring Alarm sia collegata e alimentata.
- Se possibile, spostare la stazione base Ring Alarm in una posizione sollevata, centrale e aperta o più vicina al router wifi.
- Se la stazione base Ring Alarm non risponde o si blocca nel backup cellularepremere e rilasciare rapidamenteil foro di ripristino sul retro del dispositivo utilizzando una graffetta o un perno per riavviarlo.NON tenere premuto il foro di ripristino, altrimenti verrà ripristinata la stazione base e sarà necessario configurarla insieme a tutti gli accessori.
- Se tutti gli altri passaggi falliscono, è possibile annullare la registrazione della stazione base se questa non si accende o non viene visualizzata come online nella schedaDispositivinell'app Ring.
- Dopo aver annullato la registrazione della stazione base, ricordare di seguire le istruzioni di configurazione iniziale per la.
- Dopo aver configurato la stazione base, è necessarioper ricollegarli.
Suggerimenti di risoluzione dei problemi di rete per la stazione base Ring Alarm
- Controllare gli altri dispositivi wifi in tutta la casa per assicurarsi che la rete funzioni come previsto.
- Se sono stati effettuati aggiornamenti alla rete wifi, alla password, all'apparecchiatura o al provider Internet, verificare che le impostazioni di rete siano corrette.
- Scollegare il router o il modem e attendere che tutte le spie si spengano completamente. Ricollegare il dispositivo e consentire alla rete di tornare online.
- Collegare la stazione base direttamente al router utilizzando un cavo Ethernet. Provare a utilizzare più porte e assicurarsi che Ring Alarm sia l'unico dispositivo connesso tramite Ethernet.
Come ricollegare i dispositivi Ring Alarm Z-Wave offline
Se i dispositivi Ring Alarm Z-Wave (come i sensori di contatto o i rilevatori di movimento) sono offline o hanno una connessione debole, provare a ricollegarli seguendo questa procedura:
Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.
Tocca Dispositivi connessi.
- Selezionare il dispositivo offline.
Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.
- SelezionareImpostazioni avanzate.
- SelezionareRiprova connessionee seguire le istruzioni visualizzate nell'app.
- Se l'opzioneRiprova connessionenon risolve, selezionareRiconfigura dispositivoe seguire le istruzioni visualizzate nell'app.
- Se l'opzioneRiconfigura dispositivonon risolve, selezionareRimuovidispositivoe aggiungere nuovamente il dispositivo tramite il menu principale.per lo specifico dispositivo Ring Alarm collegato.
- Se il dispositivo viene visualizzato come "in attesa di connessione a una rete", è possibile.
Ultimo aggiornamento 4 settimane fa