Reconnecter des appareils Ring Alarm ou Z-Wave hors ligne

Découvrez comment reconnecter votre base Ring Alarm et vos appareils Z-Wave pour protéger ce qui compte.

Comment reconnecter votre base Ring Alarm ou votre base Pro

Si votre base Ring Alarm se déconnecte ou est bloquée sur la connectivité cellulaire, procédez comme suit pour la reconnecter :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.

2. Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.

3. Appuyez sur les Paramètres de votre appareil.

4. Sélectionnez

   Paramètres réseau

   .
   • Pour Ring Alarm :

     sélectionnez

     Modifier la connexion

     et suivez les invites de l'application pour vous reconnecter.
   • Pour Ring Alarm Pro :

     sélectionnez

     Accéder à l'application eero

     pour vous en occuper.

Conseils de dépannage pour reconnecter votre base Ring Alarm

• Assurez-vous que la base Ring Alarm est branchée et alimentée.
• Si possible, déplacez votre base Ring Alarm dans un endroit surélevé, central et ouvert ou à proximité de votre routeur wifi.
• Si la base Ring Alarm ne répond pas ou est bloquée sur la connectivité cellulaire,

  appuyez et relâchez rapidement

  le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de l'appareil à l'aide d'un trombone ou d'une épingle pour la redémarrer.

  Ne maintenez PAS le bouton de réinitialisation enfoncé

  , car cela restaurerait les paramètres d'usine de la base Ring Alarm et vous obligerait à configurer à nouveau la base et tous les accessoires.

• Si les autres étapes échouent, vous pouvez annuler l'enregistrement de votre base si elle ne s'allume pas ou apparaît hors ligne dans l'onglet

  Appareils

  de l'application Ring.
  • Après avoir annulé l'enregistrement de votre base, n'oubliez pas de suivre les instructions de configuration initiale de votre

    Base Ring Alarm

    .
  • Une fois la base configurée, vous devrez

    restaurer les paramètres d'usine de vos appareils Ring Alarm

    pour les reconnecter.

Conseils de dépannage du réseau de la base Ring Alarm

• Vérifiez les autres appareils connectés au wifi de votre domicile pour vous assurer que le réseau fonctionne correctement.
• Si des mises à jour ont été apportées à votre réseau wifi, mot de passe, équipement ou fournisseur d'accès Internet, vérifiez que les paramètres réseau sont corrects.
• Débranchez votre routeur ou votre modem et laissez-le s'éteindre complètement, jusqu'à ce que tous les voyants s'éteignent. Rebranchez l'appareil et laissez le réseau se rétablir.
• Connectez votre base directement à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet. Essayez plusieurs ports et assurez-vous que Ring Alarm est le seul appareil connecté via Ethernet.

Comment reconnecter les appareils Ring Alarm Z-Wave

Si vos appareils Ring Alarm Z-Wave (tels que les capteurs de contact ou les détecteurs de mouvements) sont déconnectés ou disposent d'une faible connexion, essayez de les reconnecter en procédant comme suit :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.

2. Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.

3. Appuyez sur Appareils connectés.

4. Sélectionnez l'appareil déconnecté.

5. Appuyez sur la vignette Paramètres de l'appareil.

6. Sélectionnez

   Options avancées

   .
7. Sélectionnez

   Relancer la connexion

   et suivez les invites de l'application.
   • Si l'option

     Relancer la connexion

     n'aboutit pas, sélectionnez

     Reconfigurer l'appareil

     et suivez les invites de l'application.
   • Si l'option

     Reconfigurer l'appareil

     n'aboutit pas, sélectionnez

     Supprimerl'appareil,

     puis ajoutez à nouveau l'appareil via le menu principal.

     Suivez les instructions de configuration

     de votre appareil Ring Alarm.
   • Si votre appareil affiche le message « En attente de connexion à un réseau », vous pouvez

     essayer de restaurer les paramètres d'usine de vos appareils Ring Alarm

     .