Problemen met meldingen van Ring oplossen
Als je geen meldingen van Ring ontvangt op je telefoon of tablet, of als deze vertraagd zijn, kun je dit oplossen met de volgende stappen. Je kunt testen of je meldingen ontvangt op een andere telefoon of tablet door een gebeurtenis te activeren en te controleren of je op het andere apparaat meldingen krijgt.
De Ring-instellingen controleren
Zorg ervoor dat je bent ingelogd bij de Ring-app: open de app op je telefoon of tablet en log in. Kom meer te weten over het oplossen van problemen bij het inloggen bij de Ring-app.
Controleer of je Ring-apparaat online is: als je meldingen wilt ontvangen, moet je apparaat online zijn. Je kunt de status van je apparaat bekijken in het hoofddashboard van de Ring-app of op Ring.com.Ontdek hoe je opnieuw verbinding maakt met offline apparaten.
Schakel meldingen in voor je Ring-apparaat: zorg ervoor dat meldingen zijn ingeschakeld in de Ring-app voor de apparaten waarvoor je meldingen wilt ontvangen.
Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.
Tik op het pictogram Meer (•••) in het camerabeeld voor het apparaat dat je wilt openen.
Tik op de instellingen van je apparaat.
- Schakel voor videodeurbellenaanbelmeldingen, bewegingsdetectieenbewegingsmeldingenin.
- Schakel voor beveiligingscamera'sbewegingsdetectieenbewegingsmeldingenin.
Bevestig de tijden van gemiste gebeurtenissen: bekijk je gebeurtenissengeschiedenis om de tijd van de gemiste gebeurtenis te bevestigen. Ontdek tips voor het oplossen van problemen met bewegingsdetectie.
Controleer de bewegingsinstellingen voor je Ring-apparaat: als je bewegingsschema's hebt ingesteld voor je apparaten, ontvang je op bepaalde tijden geen meldingen. Je kunt ook de gevoeligheidsgraad van de bewegingssensoren aanpassen om meer of minder bewegingsgebeurtenissen en meldingen te krijgen. Kom meer te weten over het aanpassen van bewegingsinstellingen en -schema's.
Controleer voor Ring Alarm of je abonnement voor Ring Home actief is: als je meldingen voor Ring Alarm wilt ontvangen, moet je een actief Ring Home-abonnement hebben. Kom meer te weten over het beheren van Alarm-meldingen.
De instellingen van je telefoon of tablet controleren
Je moet de meldingsinstellingen op elke afzonderlijke telefoon of tablet aanpassen.
Let op: mogelijk hoor je geen meldingsgeluiden op je telefoon terwijl je aan het bellen bent. Neem contact op met je mobiele provider als je helemaal geen meldingen op je telefoon ontvangt.
Schakel toestemming voor meldingen van de Ring-app in:
Zorg ervoor dat Niet storen is uitgeschakeld: open de instellingen op je telefoon of tablet om te bevestigen dat 'Niet storen' is uitgeschakeld.
Start je telefoon of tablet opnieuw op: schakel het apparaat volledig uit en zet het vervolgens weer aan. Nadat je telefoon of tablet opnieuw is opgestart, test je je Ring-meldingen door op de deurbelknop te drukken of de bewegingssensor op je Ring-camera te activeren.
Verwijder de Ring-app en installeer deze opnieuw: als je geen meldingen van Ring ontvangt nadat je de gegevens voor Ring op je telefoon of tablet hebt gewist, verwijder je de Ring-app en installeer je deze opnieuw op je telefoon of tablet.
Let op: zorg ervoor dat je de Ring-inloggegevens bij de hand hebt. Je moet opnieuw inloggen bij Ring nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd. Kom meer te weten over het oplossen van problemen met de Ring-app.
Schakel VPN's (virtuele privénetwerken) uit: virtuele privénetwerken kunnen vertragingen met Ring veroorzaken.
Als je een smartwatch hebt, controleer je de instellingen: je ontvangt mogelijk meldingen op je smartwatch in plaats van op je telefoon of tablet. Pas je smartwatch-instellingen aan om ervoor te zorgen dat meldingen worden weergegeven op zowel je telefoon of tablet als smartwatch.